良好的沟通可以隔离期间保存你的品牌

该脱落冤枉一个好心的消息可以破坏已经非常脆弱的组织。

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良好的沟通可以隔离期间保存你的品牌
图片来源: sirijit jongcharoenkulchai | EyeEm本质上|盖蒂图片社
客人作家
部落建设者媒体部门的首席执行官
6分钟读
通过意见表达 企业家 出资人自己。

企业被重创作为国家试图对covid-19的战斗。收入已停止为做了正确的事情,关门歇业非必要业务。企业,能够继续远程操作正在失去客户,顾客或用户的左,右,合同被“暂停”,并恕不另行通知被取消服务。 

大家的情绪高涨,而且也自然将是一个很大的下意识反应的事情在我们身边发生。但是,你必须仔细考虑你说的话还是不说的反响。提高情绪直接关系到长期记忆保持,所以我们说什么或做的一切将在那些我们做生意的头脑中根深蒂固。 

我们必须采取暂停,并创建一个计划,列出需要传达什么的时候,我们要如何在内部和外部沟通呢。如 企业家 主编贾森feifer最近鼓励, “MG游戏官网会让我们所有的强大。”

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一致性,频率和精度将要牢记的关键目标。未来跨那样的模糊或不交际只会增加接收器可能已经遇到任何不确定的感受。在这个困难时期考虑为您的品牌这些最佳做法,并希望他们会帮助你渡过难关,所以你可以继续留意他们的未来。

进行实时通信 

即时通讯是至关重要的,因为重大新闻引起快速的变化。是在寻找直接影响您的企业和消费者的访问它的更新。与你的听众沟通应该是近乎瞬时的,如果某些消息打断你的能力来开展业务,所以 积极主动配合准备消息.

有沟通起草并在动不动现成的部署。这是一个更容易做一些修改不是试图当你反应模式是起草一个完整的电子邮件。走的时候,现在组织的联系信息,创建样板消息和通信指导为您的团队。 

避免含糊的声明

总是解决任何明显的困境,不管多么困难可能是,即使你没有任何具体的答案。透明度是关键在这里,所以无效含糊的声明一样,“我们正在努力寻找解决办法。”拼出具体步骤你的团队正在和正在进行哪些准备。 

创建结构和程序 

组织联系人,通信调度和应急计划,并准备预包装的消息。通过创建你需要在这段时间内与沟通所有利益相关者的名单开始。再细分的利益相关者转化为客户,合作伙伴,员工,消费者,供应商,行业组织,供应链单独的列表,等下一次,利用简单的通信工具,以简化和整理你的努力(例如推进,hubspot和不断的接触等)。如果你不熟悉标准物质,经常接触很可能是开始使用最简单的。 

从那里,记录您的通讯程序和指引,明确界定了谁,什么,在哪里以及如何。这应该是您的组织中获得广泛应用。明确规定全体员工正是他们应该和不应该被外部沟通,以及他们应该如何,他们可能会问任何问题或疑虑作出回应。有一个很好深思熟虑的常见问题得心应手地帮助您的团队导航棘手的问题。 

最后,寻求通信和变革管理专家的指导,即使它只是一个快速校对,然后在通信调度表,并坚持下去决定。 

缓解挑战

有没有关于数量巨大疑问 经济的不确定性 未来,它很自然的想在任何地方偷工减料,到处都可以。有,但是,启动财政责任和过早削减开支,尤其是通过切割与承包商和服务供应商的关系之间的差异。这些人都是你的部落,生存之本类型的危机,你将需要一个部落是愿意承担与你战斗。 

决定暂停或取消服务之前,必须与你有关如何缓解当前的挑战合作伙伴一起开诚布公的谈话。这样做传达你的价值的关系,并要尽你所能,通过艰难的时刻走到一起。你永远不知道,他们可能有他们所拥有的资源或意外的技能可以帮助确保您的业务漂浮。

专注于正解

从你不能做你能做什么什么焦点转移。灌输的训练你的大脑立刻健康的心理实践想到的可能性,而不是最坏的情况。惊慌失措的想法是:“我不知道我们要如何才能够留在企业”将不会创建的是,现在需要战略性和创造性思维的类型。

通过上市可以给价值或者是援助鉴于你目前的能力和专业知识的所有方式启动。是否有额外的服务,或者你可以提供的解决方案?寻找战略或附属关系,让您的白色标签或转售互补的产品或服务。通过这个练习中去,它不仅可以帮助你找出额外收益的机会,同时也可以帮助你保持你的精力集中在积极的,具有前瞻性的解决方案时,困难时期。

在你的营销敏感和真正的

我最近收到一封电子邮件从一个非常著名的营销,其产品我已经购买并从多年来受益。他刚刚获准进入他的数字节目免费为月剩下的时间,并给我写的主题为:“哇靠... 21,601?!?!”显然,他不知道的需求将是高(*眼*卷)。 

我立刻从他的名单退订。我只是没心情。

提供您的课程或服务,免费可以大方。不过,提醒这是发生在那里的真实情况你自己。认为所有的餐馆,发廊和其他非必要的砖和水泥企业,不得不关门大吉,以帮助更大的利益。 

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投资于高级别战略 

我认为这是非常重要的,我们注重的可能性,并提出了一种创造性的努力,将帮助我们出现比以往更强大的。鼓励积极对话,并打开车门,从你的团队就如何您的企业可以适应发生了什么创造性的建议。想到这时候是一种福气投入的时间对我们的业务,在我们永远无法似乎找到。

适应性强,沟通,服务和透明度,作为企业主,我们需要掌握现在的关键领域。让我们付诸行动的事情,我们总是说我们想要做的,但根本没有时间去全面规划出。

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