如何看待未来的零售业

只要客户渴望控制和独特的经验,砖头永远不会消失。
如何看待未来的零售业
图片来源: 科纳贝汤|盖蒂图片社

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客人作家
共同创始人和webmetrix集团首席执行官
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许多人认为“零售 已经死了。”现在,你可以订购一个鳄梨关闭 比打当地的商场更为方便,人们看 专卖店为过去的事情。但如何真正是这个说法,真的吗?

根据美国人口普查部门,美国零售 增长了去年0.2%,而网上销售增长了11.5%。这是一个计算机鼠标点击的可用选项的广泛可用性订货可以预料的仅仅是因为方便。并且,更深刻,有这么多的时间登录社交媒体和有针对性的广告的崛起,它更容易找到你甚至不知道你要找的人。  

但在此之前,我们可以宣称零售的的确确是死了,还有很多实体商店正在重新考虑其 计划使他们能够渡过难关。很难概念化未来的仅仅是数字,并且知道这一点,商店集思广益新的和改进战略,以保持相关性。这里是通过觉得这一些方法。

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1.零售商店将强调他们的经验方面

商店,提供客户一个真实的体验仍然创造快感。构建一个熊,例如,更多的是创意,创造一个毛绒动物,这使得它显著更多的乐趣比网上订购一个的表达。这也是为什么他们能够收取更多。 

其他的故事正在将这些经验方面。 WOOLRICH,欧洲服装品牌,最近打开 一个体验店 在意大利米兰。它包括一个休息区坐下来,喝浓咖啡和冬季花园。当这样的经历产生的口碑,并在新的客流量邀请,零售销售增加。在更多的零售店可以提高其产品的结合这些经验,效果更佳。 

2.零售店必须鼓励人们得到他们的家中出来

尽管为方便起见,爱情,几个人享受住在家里一整天。但有这么多的娱乐选择,一定是有什么令人信服的关于您的零售点,导致他们成行。 Yonah的ghermezian和他的家人都在推出新球衣$ 48十亿美国梦购物中心,他们的愿景包括一个水上公园和游乐园,水族馆,喷泉,灯光表演,溜冰场和一个室内波浪池。这超出了我们已经习惯于零售经验的一个步骤。 ghermezian曾说过,在企业的关键是知道人们希望被娱乐和创造如此令人兴奋的体验和娱乐性,他们飞跃的机会得到出门。

3.零售仍将为消费者提供控制他们买什么

最后,请记住,有一些项目,客户希望看到他们的眼睛,在购买之前,他们用自己的双手触摸。回到鳄梨例子,很多人会总是喜欢挑自己的产品在当地的杂货店,而不是为了它,就像许多人喜欢尝试在自己的衣服,而不是信任的尺寸图订货时,新的牛仔裤。 

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为此,ghermezian的美国梦购物中心的计划,以容纳该功能内置跑道,罚球表演零售店,增强现实体验和数字镜子,让顾客试穿一些衣服和被记录为他们做比较的360度的大转弯。客户甚至可以通过短信或社交媒体的比较发给他们的家人反馈做出购买决策。

只要客户有特殊的偏好,这难免会一如既往,他们将需要在人,零售经验。放心,零售永远无法完全只要客户需要一定程度的控制了死什么,他们要购买只要零售店纳入体验方面,让他们感兴趣。 

 

 

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