为什么你要为客户寻找本地

为什么你要为客户寻找本地
图片来源: 杰西·迪特马
杂志撰稿人
3分钟读

这个故事出现在 2015年11月 问题在于 企业家. 订阅»

消费者计划在未来一年光顾更多的本地企业 - 他们正在寻求从这些公司的具体经验。这些都是一些调查结果,从6000多名美国的调查通过网络营销公司yodle进行消费者,总部设在纽约市。我们问 保罗bascobert, 在yodle地方,校长解释什么初创公司可以从数据以及他们如何能提高当地客户的经验中学习。

为什么消费者有意寻求本地企业?

人们希望他们的业务提供更好的关系。本土企业不一定在价格上竞争,但他们提供一定的服务水平和个性化的体验,以客户的能力。这也是为什么客户买了,这也是为什么许多使用本地与全国性大型竞争对手。

可企业家如何实现这一期望?

如果你要区分自己,你有不明白正是客户从一个产品或服务需要的,但他们是如何想的是产品或服务的交付和那种关系,他们希望与贵公司。技术的进步,使得它很容易为人们与他们的小型企业合作伙伴进行连接,同样,对于小企业与他们的客户。有一个广泛的机会,包括在线通讯,社交媒体以及客户的评论,为小型企业发挥了他们的服务,地点和个性化,以及客户如何重要的是对较小的企业,相对于大公司。

你看到了什么错误,使企业试图捕捉当地的观众是什么时候?

一个大的不提供专业,全面的在线体验。它是如此重要的是建立在许多不同的渠道,目录和清单你的声誉,尤其是在你开始了。这常常会被新公司忽略。当我谈论网上存在,它真的有被认为是移动。我相信在2015年,第一次,更多的搜索会为当地企业做移动比在桌面上。特别是在有服务基于位置的,具有强移动存在是至关重要的。

在哪里你的研究揭开错过了对小企业的机会?

在我们的调查中最显著的事情我看到的是在审查的差距。我们的数据表明,人的四分之三预计审查,他们从一些有趣的新几年前的主流,今天预期的转移。但同时,90%的客户表示,他们将有兴趣提供的评论,只有7%实际上曾经被问。有市场预期的评论将被提供,并且对个人的部分相当戏剧性愿意提供评论,但很少有小企业正在利用这种优势。

什么是在本地接下来的走势?

网上预约,调度和支付似乎是来了接下来的事情就。像尤伯杯的公司正在制定预期消费者,他们将能够开启一个移动设备来寻找供应商,看看供应商,看到他们的评论,交易,关闭交易,进行评分和获取交易的记录,都在一个非常无缝的和易于使用的界面。所以你可以期待,这个期待一个已经设定好的消费者是要找到自己的方式到其他本地供应商。

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